Shipping policy

HomeWorker 送貨政策

最後更新：2026 年 7 月 31 日

HomeWorker 的產品會按供應情況安排採購，先送到我們的倉庫進行適合該產品的基本外觀、數量、主要配件及可見狀況檢查，再安排配送至客人提供的香港地址。

1. 訂單處理及預計送貨時間

• 一般訂單預計於付款確認後 5–7 個工作天內完成處理、到倉 QC 及安排配送。
• 工作天為星期一至五，星期六、日及公眾假期不計；每個工作日下午 4 時為當日截單時間。
• 5–7 個工作天屬一般預計時間，並非保證送達日期。預訂、缺貨、跨境補貨、客製化、超大、超重或多箱貨品可能需要較長時間。
• 如有明顯延誤、缺貨或其他特殊情況，我們會使用訂單內的聯絡資料通知客人。
• 多件產品可能分批到倉或分開配送。

2. 運費及配送方式

實際運費及可選配送方式以產品頁、購物車或結帳頁顯示為準。大型、超長、超重、偏遠地區、離島、村屋、禁區、沒有升降機或需要上落樓梯的地址，可能需要另行確認配送方式及附加費。

3. 地址及搬運限制

• 每張訂單只限一個送貨地址；如需送往不同地址，請分開下單。
• 客人須提供正確姓名、電話、地址、樓層、單位及收貨限制。因資料錯誤或不完整引致的延誤、再次派送或額外費用，由客人承擔。
• 客人有責任確認貨品及包裝能通過大門、走廊、升降機、樓梯及到達預定位置。
• 如客人要求配送人員把貨品放於門口、管理處或交由第三方代收，交付後的遺失或損壞風險由客人承擔。

4. 收貨及貨品狀況

收貨時請即時核對件數及外箱狀況。如發現明顯撞凹、破損、受潮或件數不符，請於收貨當日拍攝外箱、運單、貨品全貌及問題位置，保留所有包裝，並在收貨日起 7 日內聯絡 HomeWorker。

5. 惡劣天氣及不可控制情況

在惡劣天氣、道路或大廈限制、速運公司暫停服務、公共衞生事件或其他超出合理控制範圍的情況下，配送可能延期。我們會在取得更新後重新安排或通知客人。

6. 聯絡我們

電郵：homeworkercshk@gmail.com
WhatsApp：(+852) 9604 0994
辦公時間：星期一至五 10:30am–5:30pm（星期六、日及公眾假期休息）